Midlertidig stengte butikker

 

Som følge av spredningen av det muterte Covid-19 viruset i Norge, er noen av våre butikker nå stengt. Vår nettbutikk er åpen, og vi har utvidet åpningstiden for kundeservice der vi er tilgjengelig for spørsmål og kjøpshjelp hver dag.

Vi forstår at dette skaper utfordringer for våre kunder, og har her samlet svaret på de spørsmålene vi får oftest.

 

Hvordan kontakter jeg dere?

Kundeservice i vår nettbutikk har åpningstid hverdager 10-20, lørdager 10-18 og søndager 14-20 og besvarer alle henvendelser. Kontakt oss på telefon 474 52 555, på e-post nettbutikk@cblys.no eller på chatfunksjonen nederst til høyre på nettsiden vår

 

Hvilke leveringsalternativer har dere i nettbutikken?
Du kan velge servicepakke som du selv henter på postkontoret, eller å få varene levert hjem på døren med Bring

 

Det står 1-2 dagers leveringstid på nettsiden, men varene mine er ikke sendt enda. Hva skjer?
Til vanlig ekspederer vi ordre fra flere av våre fysiske butikker. Siden noen av disse er stengt, er noe av vår lagerbeholdning utilgjengelig for nettbutikken. Det kan derfor ta noen få ekstra dager for oss å få varen fra eksternt lager. Vi beklager dette og etterstreber å levere så raskt vi kan!

 

Jeg trenger hjelp for å velge riktig lampe eller lyspære. Kan dere hjelpe meg med det når min nærbutikk er stengt?

Kundeservice på e-post, telefon eller chat hjelper deg med enkle spørsmål gjennom hele åpningstiden.
Dersom du har et større prosjekt og trenger anbefalinger til et helt rom, tilbyr vi digital lysplanlegging. Mer informasjon om denne tjenesten finner du her:

Jeg har kjøpt en lampe det er noe galt med og jeg ønsker å reklamere på den. Hvordan går jeg frem med dette?
Ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg via nettbutikken.
Telefon 474 52 555, på e-post nettbutikk@cblys.no

 

Kan jeg besøke dere i fysisk butikk og hente varer direkte?

Ja, per 18.02.2021 er følgende butikker åpne:

  • Oslo, Majorstua
  • Oslo, Ullevål stadion (kortere åpningstid, 10.30-18.00)
  • Lier
  • Asker
  • Bekkestua
  • Sandvika
  • Strømmen
  • Sarpsborg, Stopp Tune
  • Ski Storsenter
  • Drøbak
  • Moss (kortere åpningstid, 10-18)
  • Bergen, Lagunen Storsenter
  • Ålesund
  • Stavanger
  • Tønsberg
  • Lyshuset i Sandefjord - eget konsept som har annet vareutvalg enn de andre butikkene
  • Bø i Telemark (ikke klikk og hent)

 

Følgende butikker er stengt, men har mulighet for Klikk og hent-utlevering:

  • Oslo, Storo Storsenter, utlevering man-lør 10.30-18.00
  • Oslo, CC Vest, utlevering man-lør 10.30-18

 

Se alle våre butikker her.

 

Hvilke tiltak gjør dere for å forhindre smitte i fysisk butikk som er åpen?

  • Betjeningen vasker hendene så ofte som mulig, og hver gang etter mottak av kontanter
  • Betjeningen bruker munnbind, og oppfordrer alle kunder til å gjøre det samme
  • Etter hver kunde rengjør vi kassedisken, bankterminalen og områder som ofte blir berørte
  • For å minimere kontaktpunkter i butikk, anbefaler vi at kunden selv putter varen i bæreposen som blir gitt av betjeningen
  • Vi holder 1 meter avstand mellom betjeningen og kunden
  • Vi anbefaler trådløs betaling (tapping) på beløp under 400,-

 

 

Vi beklager ulempen dette medfører for deg som kunde, og takker for forståelsen.
Vi gleder oss til å kunne ønske velkommen tilbake så raskt det lar seg gjøre!

 

Mvh

Alle oss i Christiania Belysning