Christiania Belysning x Elkonor
Christiania Belysning og elektrikerkjeden Elkonor har i snart et halvt år samarbeidet med mål om å sikre at kundene får gode belysningsløsninger til hjemmene sine. Christiania Belysning har produktene og er eksperten på belysning, mens elektriker er eksperter på montering.
– Vi ønsker å ivareta kunden fra A til Å. Det gir en ekstra trygghet for kunden, og oppleves som en ekstra grad av service når man kan bestille elektrikeroppdrag sammen med lampekjøp, sier Marthe som er leder for konsept- og tjenesteutvikling i Christiania Belysning. Dette er daglig leder i Elkonor Baard-Espen Hansen enig i.
Christiania Belysning har i lang tid ønsket å samarbeide tettere med elektrikere for å sikre riktig montering av belysningsprodukter. Særlig for lysplanleggerne var dette et viktig behov. En lysplanlegger hjelper kunder digitalt med å planlegge belysningsløsninger som er tilpasset deres hjem, stil og budsjett.
– Våre belysningsspesialister kan hjelpe kunden hit, men ikke lenger. Vi kan tegne løsningene inn i hjemmene til folk, men vi kan ikke montere opp belysningen for kunden. Det trenger du en sertifisert elektriker til, sier Marthe.
– Et samarbeid med Christiania Belysning er oppskriften på en vinn-vinn-situasjon. Kunden har et behov som Christiania Belysning kan dekke og som Elkonor kan løse, sier Baard-Espen engasjert. – Det tjener oss alle, og for kundene er målet at det blir en sømløs opplevelse.
Både Elkonor og Christiania Belysning er landsdekkende, og dermed tilgjengelig uansett hvor du bor. I Christiania Belysning sine 15 butikker og i nettbutikken kan du bestille elektrikeroppdrag sammen med lampekjøp. I tillegg får alle lysplanleggingskunder tilbud om å benytte seg av elektrikertjenesten. Med den digitale bookingsløsningen Proptly blir det veldig enkelt å booke tid. Kundene får også en forutsigbar pris og ekstra rabatter. Mange kunder har brukt tjenesten, og både Elkonor og Christiania Belysning er enige om at samarbeidet fungerer som håpet.
Når oppdraget er fullført, får kundene mulighet til å gi en tilbakemelding på opplevelsen sin. De ser ut til å være fornøyde, og snittet ligger på 9,2 av 10 poeng.
– Vi har fått tilbakemeldinger underveis som hjelper oss å justere. På den måten blir samarbeidet bare bedre og bedre, sier Marthe.
