Viktig informasjon om ditt kjøp hos Christiania belysning AS

Du har kanskje lest at Christiania Belysning AS gikk konkurs 27. oktober. Den gode nyheten er at Christiania Belysning lever videre, med de samme eierne som har stått bak oss de siste 37 årene. Vi skal fortsette å være et sted for kvalitet og kompetanse, og vi håper du vil fortsette å være kunde hos oss.

For å begrense konsekvensene for kundene har eierne besluttet å gi deg bedre rettigheter enn det som er vanlig ved en konkurs. Mye er derfor som før, men noen bestillinger fra før konkurs-tidpunket kan dessverre ikke leveres.

Håndtering av gavekort/tilgodelapper i butikk

Du som har gavekort/tilgodelapp kan bruke disse uavhengig av konkursen.

Håndtering av reklamasjoner i butikk

Reklamasjoner håndteres som før inntil ny beskjed eventuelt blir gitt.

Håndtering av bytte av varer i butikk

Du kan bytte varer i butikk som før, uavhengig av konkursen.

Håndtering av forhåndsbestilte varer

Forhåndsbetalte varer som er kommet til butikk og merket med ditt navn, får du utlevert.
Du skal ha fått hentemelding på SMS.

Håndtering av forhåndsbestilte varer på nett

Har du bestilt på nett, og ikke fått varen levert, har du ikke blitt trukket for betaling. I de fleste tilfeller er det reservert kjøpsbeløp på kredittkort, men denne reservasjonen vil reverseres automatisk.
Du trenger ikke ta kontakt.

Andre forhåndsbetalte bestillinger

Andre forhåndsbetalte bestillinger kan ikke utleveres pga. konkurs. Beløpet vil dessverre ikke bli refundert av butikken. Dette er en svært beklagelig situasjon, og vi forstår fullt ut frustrasjonen.

Slik kan du eventuelt få pengene tilbake:

•          Betalte du med kort eller Vipps? Kontakt banken og be om at kjøpet blir omgjort fordi varen ikke er levert. Kortbetalinger og Vipps er som regel beskyttet av forsikringer som er inkludert ved bruk av kortet/betalingsløsningen.

•          Betalte du med Quliro? Kontakt Quliro. Dersom du ikke har betalt fakturaen ennå,
skal du ikke betale den.

•          Dersom du betalte kontant eller med bankoverføring betalt i nettbank, er ikke betalingen dekket av forsikringsordningene som nevnt over. Da oppfordrer vi deg til å melde inn krav til ostmo@dehn.no

Trenger du kvittering eller ordrebekreftelse til banken, hjelper kundeservice deg.
Kontakt oss på kundeservice@cblys.no