Bytte av varer


Har du mottatt en vare du ønsker å bytte, gjøres dette ved at du returnerer varen du har mottatt og legger inn en ny ordre på varen du ønsker å bytte til. Du kan returnere en vare inntil 30 dager etter kjøp. Varen må returneres per post til nettbutikken og i produktets originalemballasje. Du betaler selv returporto. Du kan dessverre ikke bytte varer kjøpt i nettbutikken i våre fysiske butikker.

Outletvarer er ikke inkludert i 30 dagers åpent kjøp. Her gjelder 14 dagers returrett.

Viktig om emballasje og retur

For at returen skal godkjennes, må produktet returneres i originalemballasjen, som må være hel og uskadet. Du må derfor ikke skrive direkte på emballasjen, skade den unødvendig eller kaste den. Skadet originalemballasje medfører verdiforringelse, og det vil derfor kunne trekkes opptil 30 % av varens verdi fra beløpet du får refundert.

Vi anbefaler at du pakker produktet, inkludert originalemballasjen, godt inn i en ekstra pappeske eller med bobleplast før retur. Dette beskytter både produktet og emballasjen under frakten, og sikrer at du får full refusjon.

Hvis du må teipe originalemballasjen anbefaler vi å bruke klar teip.

 

Fremgangsmåte:

For å sende returen via post, må du gjøre følgende:  

  1. Registrer din retur i skjemaet under og følg anvisning.
  2. Pakk inn varene på en forsvarlig måte og unngå å teipe over produktets originalemballasje.
  3. Print og tape returetiketten utenpå pakken. (Kan hos de fleste butikker skrives ut ved bruk av QR-kode som blir sendt via e-post).
    Ved retur av flere pakker, må det skrives inn antall kolli, èn for hver av pakkene. Samme etikett kan ikke benyttes 2 ganger. 
  4. Lever inn på nærmeste butikk som har Postnord utlevering.
  5. Vi vil refundere hele kjøpsbeløpet / kreditere Klarna Faktura minus fraktkostnad på 139,- så snart vi har mottatt sendingen og sjekket at varene er i orden. *(Kjøp utført via Klarna Faktura vil motta en faktura på kr. 139,-. )

Ved reklamasjoner dekker vi frakten for deg. Husk å pakke varen godt inn med riktig emballasje for å unngå skade. Du er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss. 

 

Tilbakebetaling ved retur:

Når vi har behandlet returen, sørger Qliro for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra fakturaen. Har du betalt med kort vil Qliro ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer innen 7–14 virkedager, etter at vi har gitt beskjed til Qliro om refundering. Du kan logge deg inn på din Qliro-konto på deres sider for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon.

 

Har du spørsmål?

Kontakt oss på telefon eller e-post, vi er klare til å hjelpe alle virkedager mellom kl. 12:00-16:00

Tlf: 474 52 555

E-post: kundeservice@cblys.no